Dernière mise à jour : 17/08/2026
Cette politique explique quelles données personnelles peuvent être traitées sur resetaluna, pourquoi elles le sont, pendant combien de temps et comment exercer vos droits.
Claudia Sofia Verissimo Teixeira
Entrepreneure individuelle — micro-entreprise
ALUNA
SIRET : 108 400 474 00012
59 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France
Email RGPD : verissimo.sofia@resetaluna.com
Aucun délégué à la protection des données distinct n’est désigné à ce jour.
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom, email et informations nécessaires à la commande | Créer et gérer la commande, transmettre l’accès au produit, assurer le support. | Exécution du contrat — art. 6.1.b RGPD. |
| Produit acheté, montant, date, statut du paiement, référence de transaction | Gérer la vente, les remboursements, la preuve de la transaction et la relation client. | Exécution du contrat — art. 6.1.b RGPD. |
| Données de facturation et pièces comptables | Respecter les obligations comptables et fiscales. | Obligation légale — art. 6.1.c RGPD. |
| Données de paiement nécessaires à la transaction | Permettre le paiement et lutter contre la fraude. | Exécution du contrat et, pour certaines mesures antifraude, intérêt légitime. |
| Adresse IP, logs, navigateur, appareil, date et heure de connexion | Sécurité, prévention des abus, diagnostic technique. | Intérêt légitime — art. 6.1.f RGPD. |
| Emails, messages, demandes de support ou de garantie | Répondre aux demandes et gérer la relation client. | Contrat — art. 6.1.b, ou intérêt légitime — art. 6.1.f selon la demande. |
| Email utilisé pour une newsletter ou des communications commerciales | Envoyer les communications demandées et, lorsque la loi le permet, présenter des offres ALUNA. | Consentement — art. 6.1.a, ou intérêt légitime pour certaines offres similaires adressées à des clients existants avec droit d’opposition. |
| Choix relatifs aux cookies | Mémoriser l’accord ou le refus et respecter les préférences. | Respect de la réglementation sur les traceurs et, selon le traitement, consentement ou intérêt légitime. |
Les réponses écrites par la cliente dans son propre exemplaire de RESET ne sont pas transmises automatiquement à ALUNA.
Si une cliente choisit volontairement d’envoyer une capture ou une page dans le cadre d’une demande de support ou de garantie, seules les informations effectivement envoyées sont traitées. Les informations personnelles ou intimes non nécessaires peuvent être masquées.
Les paiements sont traités par Stripe. ALUNA ne stocke pas le numéro complet de carte bancaire ni le cryptogramme de sécurité.
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir le service, gérer le paiement, la commande, le support ou satisfaire une obligation légale.
Le site, les formulaires, les tunnels de vente et certaines fonctions d’email sont fournis par systeme.io, exploité par ITACWT Limited, société établie en Irlande.
Stripe traite les données nécessaires au paiement, à la sécurité de la transaction et à la prévention de la fraude. Selon les opérations, Stripe peut agir comme sous-traitant ou comme responsable de certains traitements propres.
Des données peuvent être communiquées à un professionnel de la comptabilité, à un prestataire technique strictement nécessaire ou à une autorité lorsque la loi l’exige.
Certains prestataires ou sous-traitants peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Lorsque le pays concerné ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation, le transfert doit être encadré par un mécanisme prévu au chapitre V du RGPD, tel que des clauses contractuelles types lorsque celles-ci sont appropriées.
| Traitement | Durée |
|---|---|
| Gestion de la commande et relation contractuelle | Pendant la relation contractuelle, puis archivage des éléments nécessaires pendant les délais utiles à la preuve et à la défense des droits. |
| Documents comptables | 10 ans lorsque la conservation est imposée par la réglementation comptable. |
| Données de prospects | Jusqu’au retrait du consentement et, à défaut, en principe 3 ans à compter du dernier contact actif. |
| Prospection de clients pour des offres similaires lorsqu’elle est permise | Pendant la relation commerciale puis en principe jusqu’à 3 ans après sa fin, sauf opposition antérieure. |
| Support et échanges | Pendant la demande puis jusqu’à 3 ans lorsque la conservation reste utile au suivi ou à la preuve des échanges. |
| Logs de sécurité | En principe 6 à 12 mois, sauf nécessité particulière justifiée. |
| Choix cookies | Le choix peut être mémorisé pendant une durée raisonnable, la CNIL recommandant généralement environ 6 mois avant de solliciter à nouveau la préférence. |
Selon le traitement et les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque les conditions sont réunies, de portabilité.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait ne remet pas en cause les traitements déjà réalisés de manière licite.
Pour exercer un droit : verissimo.sofia@resetaluna.com.
Une pièce d’identité n’est demandée que lorsqu’elle est raisonnablement nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur. Une réponse est en principe apportée dans le délai d’un mois prévu par le RGPD, sous réserve des prolongations légalement possibles.
ALUNA met en œuvre des mesures raisonnables adaptées aux risques : limitation des accès, protection des comptes, recours à des prestataires spécialisés pour le paiement, collecte limitée aux données utiles et conservation limitée dans le temps.
La sécurité est gérée conformément notamment à l’article 32 du RGPD.
Les règles détaillées figurent dans la Politique cookies.
Lorsqu’un traceur non strictement nécessaire nécessite le consentement, il ne doit pas être déposé avant le choix de l’utilisateur. Refuser doit être aussi simple qu’accepter et le consentement doit pouvoir être retiré.
Les contenus et produits ALUNA sont destinés principalement à un public adulte.
Lorsque le traitement d’un mineur de moins de 15 ans repose sur son consentement dans le cadre d’un service de la société de l’information qui lui est directement proposé, les règles françaises relatives au consentement conjoint avec le titulaire de l’autorité parentale s’appliquent.
La politique peut être mise à jour si les traitements, les prestataires ou la réglementation évoluent. La date en haut de la page identifie la version applicable.
Contact : verissimo.sofia@resetaluna.com.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
CNIL — Service des plaintes
3 Place de Fontenoy
75007 Paris
France