Entrée en vigueur : 17/08/2026
Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») s’appliquent aux ventes de contenus numériques réalisées sur https://www.resetaluna.com, notamment à la Méthode RESET.
Les présentes CGV encadrent les commandes passées par des consommateurs pour les produits numériques ALUNA. La version applicable est celle acceptée lors de la commande.
Claudia Sofia Verissimo Teixeira
Entrepreneure individuelle — micro-entreprise
Nom commercial : ALUNA
SIREN : 108 400 474
SIRET : 108 400 474 00012
59 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France
Email : verissimo.sofia@resetaluna.com
Téléphone : +352 691 354 047
Avant la commande, la cliente peut consulter les présentes CGV. La validation de la commande nécessite leur acceptation au moyen d’une case non précochée.
L’acceptation des CGV ne vaut pas, à elle seule, renoncement au droit de rétractation. L’accord relatif à l’accès immédiat au contenu numérique et à la perte du droit de rétractation doit être recueilli séparément dans les conditions de l’article 8.
La Méthode RESET est un workbook numérique de développement personnel et de psychoéducation comprenant 85 pages et 28 journées guidées.
Le parcours est structuré autour de quatre mouvements : RECONSTRUIRE, REDÉFINIR, CHOISIR et CONSTRUIRE.
Il comprend notamment les exercices, outils, pages repères et le plan personnel 30 / 60 / 90 jours présentés sur la page de vente. La description affichée au moment de la commande fait foi pour le contenu inclus.
RESET est fourni sous forme numérique. Aucun produit papier n’est expédié sauf indication expresse contraire.
Une offre complémentaire peut être proposée au moment du paiement. Elle n’est ajoutée que si la cliente la sélectionne expressément et son prix est affiché avant validation.
Le prix de RESET affiché sur la page de commande est de 27 €, prix total à payer pour RESET seul à la date des présentes.
Aucun abonnement n’est créé par l’achat de RESET.
Le paiement est effectué par carte bancaire via Stripe, sauf si un autre moyen est expressément proposé sur la page de commande.
ALUNA ne stocke pas le numéro complet de carte bancaire ni le cryptogramme.
Si une offre complémentaire est sélectionnée, son prix est ajouté au total et affiché avant la validation définitive.
Avant de payer, la cliente peut vérifier les caractéristiques essentielles du produit et le prix total.
Le contrat est formé lorsque la cliente valide la commande avec obligation de paiement, que le paiement est autorisé et que la commande est enregistrée.
Une confirmation est envoyée à l’adresse email communiquée. Elle reprend les informations contractuelles nécessaires sur un support durable.
Après validation du paiement et accord exprès à l’exécution immédiate, l’accès au contenu numérique est fourni immédiatement par la page de confirmation, par email ou par l’espace numérique indiqué lors de la commande.
La cliente doit fournir une adresse email valide. En cas de difficulté d’accès, elle peut écrire à verissimo.sofia@resetaluna.com.
Conformément à l’article L.221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour un contenu numérique fourni sans support matériel lorsque l’exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation, après consentement exprès préalable du consommateur, reconnaissance de la perte de ce droit et confirmation de cet accord conformément à l’article L.221-13.
Pour recevoir RESET immédiatement, la cliente doit cocher une case non précochée contenant une formulation équivalente à :
« Je demande expressément l’accès immédiat à la Méthode RESET avant l’expiration du délai légal de rétractation et je reconnais qu’en accédant immédiatement à ce contenu numérique, je perds mon droit de rétractation conformément à l’article L.221-28, 13° du Code de la consommation. »
La confirmation de cet accord est adressée sur un support durable, notamment dans l’email de confirmation de commande.
Cette perte du droit de rétractation est distincte de la garantie commerciale d’application prévue ci-dessous et ne supprime pas les garanties légales.
ALUNA offre une garantie commerciale d’application de 30 jours. Si la cliente réalise réellement les 28 journées de RESET et considère malgré cela que le parcours ne lui a pas apporté la valeur attendue, elle peut demander le remboursement du prix payé pour RESET dans les conditions suivantes.
Lorsque ces conditions sont réunies, le remboursement porte sur le prix payé pour RESET. Un éventuel produit complémentaire distinct n’est remboursé au titre de cette garantie que si sa propre offre le prévoit.
En cas de remboursement au titre de cette garantie, la licence personnelle d’utilisation de RESET prend fin. La cliente ne doit plus utiliser, distribuer, partager ou exploiter le contenu.
Cette garantie n’est pas une promesse de résultat personnel, psychologique, professionnel, financier ou relationnel.
La garantie commerciale ci-dessus n’écarte aucun droit impératif du consommateur.
Les contenus numériques bénéficient notamment de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques, dans les conditions prévues aux articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation.
La perte du droit de rétractation prévue à l’article 8 n’a pas pour effet de supprimer cette garantie légale.
ALUNA fournit le contenu commandé conformément à sa description et met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires à l’accès au produit.
Pour les exercices et contenus de développement personnel, ALUNA est tenue à une obligation de moyens et ne promet pas un résultat personnel déterminé.
L’achat de RESET accorde uniquement une licence personnelle d’utilisation. Il ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle.
Sauf exception légale ou autorisation écrite préalable, il est interdit de revendre, partager, publier, reproduire substantiellement, adapter pour créer un produit concurrent, transmettre à des tiers ou présenter comme sa propre création tout ou partie des contenus ALUNA.
Les articles L.111-1 et L.122-4 du Code de la propriété intellectuelle sont notamment applicables.
RESET est un outil de développement personnel et de psychoéducation. Il ne constitue pas une consultation médicale, psychologique, psychiatrique ou psychothérapeutique et ne remplace aucun suivi de santé.
Les résultats dépendent de la situation, de l’implication, des décisions et de circonstances propres à chaque cliente. ALUNA ne garantit ni transformation personnelle précise, ni guérison, ni résultat professionnel, financier, familial ou relationnel déterminé.
La cliente reste responsable de ses décisions et de l’usage qu’elle fait des informations proposées.
Aucune clause ne limite un droit ou une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclu à l’égard d’un consommateur.
Les traitements de données sont décrits dans la Politique de confidentialité.
Les conséquences d’un événement répondant aux conditions de la force majeure sont régies par l’article 1218 du Code civil et les règles applicables.
Avant toute médiation, la cliente peut adresser une réclamation écrite à verissimo.sofia@resetaluna.com.
Nom du médiateur : MEDIATEUR_A_COMPLETER
Adresse : MEDIATEUR_ADRESSE_A_COMPLETER
Site internet : MEDIATEUR_URL_A_COMPLETER
Conformément aux articles L.612-1 et L.616-1 du Code de la consommation, après une réclamation préalable restée sans solution, la cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent désigné par ALUNA.
La médiation ne prive pas la cliente du droit de saisir une juridiction compétente.
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des règles impératives plus protectrices pouvant s’appliquer au consommateur.
À défaut de résolution amiable, la juridiction compétente est déterminée conformément aux règles légales applicables.
La version applicable à une commande est celle acceptée au moment de cette commande.